Assistant Réception et Service Restauration (H/F)

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Résumé du poste

Restaurant La Brocatelle

Compétences & Expertises

Hôtel restaurant La Brocatelle
Assistant réception et service restauration

Idéalement situé au cœur du Haut Jura, entre Oyonnax et St Claude, la Brocatelle est spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration. 

L’établissement, réputé pour sa convivialité, propose une gamme complète de services incluant l’accueil de courts séjours, des séminaires, un espace bien-être et une brasserie. 

Pour accompagner son développement et renforcer son équipe, la Brocatelle recherche un(e) collaborateur(trice) dynamique et polyvalent(e) qui agira en lien direct avec la direction, en participant activement au développement et à l’optimisation de l’établissement. 

Descriptif du poste

En tant qu’Assistant(e) Réception et Service Restauration, vous serez le visage de la Brocatelle, offrant un accueil chaleureux et professionnel à leurs clients.

Véritable couteau suisse, vous jouerez un rôle clé dans la coordination de leurs services pour garantir une expérience client exceptionnelle

Responsabilités :

  • Accueillir les clients à la réception, effectuer les check-ins / check-outs, gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques,
  • Assister dans l’organisation et la gestion de séminaires et événements,
  • Aider à la gestion quotidienne de l’espace bien-être,
  • Aider au service en brasserie, de la prise de commande à la facturation tout en garantissant le respect des normes de service et de qualité,
  • Contribuer à la gestion des stocks et des fournitures pour le service restauration et réception, 
  • Collaborer étroitement avec l’équipe pour assurer une expérience client fluide et agréable,
  • Fournir des informations touristiques et pratiques aux clients pour enrichir leur séjour,
  • Gérer et développer la présence de l’établissement sur les réseaux sociaux, créer du contenu marketing et mettre en œuvre des stratégies de promotions.

Profil Recherché :

  • Personne dynamique, impliquée, désireuse de s’investir sur le long terme dans le développement de l’établissement,
  • Capacité à être force de proposition pour améliorer continuellement les services proposés, 
  • Expérience dans l’hôtellerie ou la restauration est un plus, mais les candidats motivés prêts à apprendre sont également bienvenus,
  • Excellentes capacités organisationnelles, une aptitude à gérer plusieurs tâches de front et à prendre des initiatives,
  • Capacité à travailler sous pression
  • Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, incluant les weekends et les soirées.  

La Brocatelle vous offre :

  • Un poste en CDI à temps plein de 39h par semaine avec alternance des horaires matin et après-midi chaque semaine,
  • Une ambiance de travail familiale où chaque membre de l’équipe est valorisé et encouragé à contribuer au succès de l’entreprise,
  • Des opportunités de formation et de développement professionnel,
  • Une rémunération ajustée à votre expérience et votre implication.

Pour Postuler :

Rien de plus simple : RDV plus bas ! 

Rejoignez l’équipe de la Brocatelle pour participer activement au développement de leur établissement tout en offrant des services exceptionnels à leurs clients ! 

L'établissement La Brocatelle

Niché entre Oyonnax et St Claude, au cœur de notre superbe Haut Jura, l’hôtel – restaurant La Brocatelle se dresse comme un véritable havre pour les amateurs de quiétude et de service qualité. 

Fondé par Delphine et Jean, dirigeants autodidactes issus de l’industrie, cet établissement est le fruit d’un projet ambitieux soutenu par les élus locaux, visant à répondre aux attentes locales et à enrichir l’offre touristique du territoire. 

Nos 2 fondateurs, portés par un esprit entrepreneurial vigoureux, ont relevé le défi de créer cet établissement à partir de zéro, animés par la passion de l’excellence et un engagement sans faille envers la qualité du service. 

Cette ambition se reflète dans chaque détail, de l’accueil personnalisé à leur cuisine conviviale, tout en maintenant un haut standard industriel dans la gestion quotidienne. 

L’établissement se distingue non seulement par sone engagement envers un service client irréprochable mais aussi par sa conscience environnementale, cherchant à minimiser son impact sur le magnifique environnement jurassien qui l’entoure.

Labellisé « tourisme handicap », il témoigne de sa volonté d’accessibilité et d’inclusion pour tous. 

L’établissement La Brocatelle cultive une culture familial où chaque membre de l’équipe est valorisé et soutenu. 

L’ambiance de travail et chaleureuse et bienveillante, encouragée par une organisation du travail flexible qui promeut l’équilibre vie professionnelle / personnelle. 

A la Brocatelle, le bien-être des équipe est primordial, car pour eux, un collaborateur heureux est le secret d’un client satisfait. 

Rejoindre l’équipe de la Brocatelle, c’est embrasser une aventure où chaque jour offre la possibilité de contribuer à un projet passionnant, de travailler dans un cadre idyllique et de faire partie d’une histoire d’entreprise inspirante et respectueuse de ses valeurs fondamentales

« Je travaille dans la cuisine depuis 24 ans et nous avons une bonne équipe, avec de jeunes membres très motivés. L’ambiance avec Jean et Delphine est excellente. Ma femme est serveuse ici aussi, et j’ai invité tout le personnel à notre mariage, ce qui montre la bonne entente entre nous. Je ressens une excellente ambiance avec tout le monde. Les clients me connaissent depuis trois ans et demi. Nous avons un bon salaire pour le secteur de la restauration, et l’équipe, composée de jeunes motivés, est toujours prête à organiser de belles soirées ».

Cyril – Chef

« Je travaille en tant que serveuse et je suis une personne polyvalente. Nous sommes motivés et à l’écoute les uns des autres. L’ambiance est géniale et nous nous entendons tous très bien. Il y a beaucoup d’entraide au travail. Nous apprécions vraiment notre environnement de travail et aimons ce que nous faisons.

C’est la première entreprise où les patrons nous aident constamment dans toutes les tâches, que ce soit au bar ou en cuisine. Delphine est une excellente formatrice. Nous avons de très bons patrons.« 

Déborrah – Assistante Réception et Service restauration

« Depuis deux ans que je suis à mon poste, nous formons une bonne équipe et chacun de nous est polyvalent, ce qui favorise l’entraide. Ce que j’apprécie particulièrement, ce sont les horaires continus, avec très peu de journées coupées. La polyvalence de mon travail est également un atout : je m’occupe du service, du bar, de la réception, de l’hôtel et j’entre en contact avec les clients. Ce n’est pas de la restauration traditionnelle, c’est plus calme et moins pénible. Nous avons un week-end de travail par mois et des horaires continus pour un total de 39 heures par semaine. L’équipe est vraiment sympathique.« 

Melissa – Assistante Réception et Service restauration

Lieu de travail

FAQ : Vous avez des questions sur l'offre ?

En raison de la nature des tâches liées à l’accueil et au service direct aux clients de notre hôtel-restaurant, le télétravail n’est pas une option pour ce poste.

Nous proposons un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, incluant une période d’essai pour évaluer l’adéquation entre les compétences du candidat et les besoins de notre établissement.

Le contrat proposé est à temps plein et comprend 39 heures de travail par semaine.

Les étapes du processus de recrutement sont les suivantes :

1. Soumission de la candidature : Vous pouvez postuler en envoyant votre CV via le bouton « Postuler » ci-dessus.

2. Sélection des candidatures : Nous examinons votre candidature pour valider que vos compétences soient en adéquation avec le poste proposé.

3. Entretien téléphonique : Si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé, nous vous contactons pour échanger sur votre candidature et vos souhaits de carrière. 

4. Entretien en personne ou en visioconférence : Les candidats retenus à l’issue de l’entretien téléphonique seront invités à un entretien plus approfondi avec le responsable du recrutement et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

5. Évaluation des compétences : Selon le poste, des tests techniques ou des mises en situation peuvent être réalisés pour évaluer les compétences spécifiques des candidats.

6. Décision finale : Après évaluation de tous les entretiens et tests, une décision sera prise et une proposition d’embauche sera faite au candidat retenu.

Nous avons à cœur de vous tenir informé à chaque étape du processus.

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